福島県では、令和８年に開催される「ふくしまデスティネーションキャンペーン（ふくしまＤＣ）」に向けて、本県にお越しいただくお客様を歓迎の気持ちでお迎えし、旅を楽しんでいただける観光地づくりを目指した取組を進めています。この度、本県観光地における「おもてなし力」の向上及び機運醸成を図るため、県内観光関連事業者を対象とした「おもてなし研修会」を開催します。

１ 概要
県内７方部において、事業者別（旅館ホテル事業者向け、一般観光事業者向け、外国人スタッフ向け）かつ、受講者のスキルレベル別（基礎、実践、リーダー）に研修を開
催します。
※各受講者の状況に合わせた内容とし、おもてなしの基礎から実践的な接遇、リーダーとしてのスキルを学び、本県のおもてなし力の向上を図ります。
※外国人スタッフ向けは、県北、県中のみの開催となります
２ 開催日程・会場
方部 日程 会場
県 北 令和７年11 月11 日（火）～13 日（木） サンライフ福島（福島市）
会 津 令和７年11 月17 日（月）～18 日（火） 北会津公民館（会津若松市）
南会津 令和７年11 月19 日（水）～20 日（木） 南会津町役場
相 双 令和８年１月13 日（火）～14 日（水） 浮舟文化会館（南相馬市）
いわき 令和８年１月15 日（木）～16 日（金） いわき市 中央公民館
県 中 令和８年１月26 日（月）～28 日（水） 郡山市 労働福祉会館
県 南 令和８年１月29 日（木）～30 日（金） 白河市 産業プラザ人材育成センター
３ 募集対象
（１）旅館ホテル事業者向け：旅館・ホテル・民宿などの宿泊施設で働く方
（２）一般観光事業者向け：交通・観光施設・案内所・土産物店・飲食店などで働く方
（３）外国人スタッフ向け：観光に関わる仕事に携わっている外国人スタッフ
４ 研修内容
【旅館ホテル事業者・一般観光事業者向け】
プログラム項目は共通ですが、対象に合わせた内容で実施します。
（１）基礎講座
①福島のおもてなしを感じよう、考えよう。
②接遇の基礎
③会話の基礎
（２）実践講座
①接遇応対ロールプレイング
②福島を伝えよう！グループワーク
③心のバリアフリー
（３）リーダー講座
①職場のコミュニケーション
②職場の成長サポート
③ローカルアンバサダーの活躍
【外国人スタッフ向け】
（１）基礎講座
①福島のおもてなしを感じよう、考えよう。
②接遇の基礎
③会話の基礎
（２）実践講座
①接遇応対ロールプレイング
②福島のここが好き！グループワーク
５ 参加費：無料（要事前申込）
６ 申込フォーム
URL: https://www.ryoken-jp.com/s21917748